Sairaalakiertue tuo tuen lähelle Apotin käyttäjiä

Keväällä 2025 HUSin Tietohallinto käynnisti sairaalakiertueen, jossa HUSin sovelluskouluttajat, tukihenkilökoordinaattorit, Maisa-tiimi ja asiakastuki jalkautuivat 11 sairaalaan. Kiertueella Apotti-järjestelmänkäyttäjille tarjottiin henkilökohtaista ohjausta ja neuvontaa järjestelmän käytössä.

Tavoitteena oli varmistaa, että käyttäjät löytävät helposti koulutuksiin ja osaavat pyytää lisäkoulutusta tarpeen mukaan. Vastaanotto on ollut erittäin positiivinen, ja kiertue jatkuu nyt syksyllä Meilahden sairaala-alueella.

– On ollut pitkään puhetta siitä, että meidän pitäisi lisätä jalkautumista kentälle, kliinisiin yksiköihin. Tästä ajatuksesta syntyi sairaalakiertue, kertoo HUS Tietohallinnon asiakaspalvelupäällikkö Heli Kangas.

– Kouluttajat ovat aiemminkin jalkautuneet yksiköihin muutaman tunnin tai jopa koko päivän ajaksi, ja siitä on saatu hyvää palautetta. Siksi päätimme käynnistää sairaalakiertueen. Ensimmäinen vierailu Peijaksen sairaalassa oli erittäin suosittu – varauskalenteri täyttyi nopeasti ja käyttäjät tulivat innokkaasti kysymään neuvoja, HUS Tietohallinnon projektipäällikkö ja kiertueen vetäjä Jan Jungell kuvailee.

– Myös Apotti-tuki ja Maisa-tiimi ovat olleet tärkeänä apuna kiertueella – he ovat selvittäneet etukäteen, millaisia kysymyksiä ja haasteita eri yksiköissä on ollut, ja auttaneet meitä kohdentamaan tukea juuri sinne, missä sitä eniten tarvitaan.

Kevään kiertue sai kiitosta henkilökohtaisesta tuesta

Kevään aikana kiertue ehti vierailla 11 sairaalassa. Sovelluskouluttajat, tukihenkilökoordinaattorit, Maisa-tiimi ja asiakastuki kohtasivat yhteensä yli 300 sote-ammattilaista.

– Tyytyväisiä on oltu erityisesti siihen, että käyttäjät saavat henkilökohtaista palvelua ja apua paikan päällä, Kangas kertoo.

– Moni pitkään jatkunut haaste ratkesi viidessä minuutissa, tai vaikkapa tietty ohje löytyi helposti. Käyttäjät ovat olleet kiitollisia, että asiat etenevät heti ja työt voivat jatkua. Tarvittaessa olemme pitäneet myös pidempiä ohjaustilaisuuksia tai tietoiskuja, Jungell kuvaa.

Kiertueella esiin nousivat erityisesti Maisa, hoitotyön kirjaaminen ja työjonot, jotka ovat olleet kysytyimpiä aiheita.

Koulutusta ja oppia myös järjestäjille

Sairaalakiertueen tarkoitus ei ollut ainoastaan tarjota vastauksia, vaan myös lisätä tietoisuutta HUSin Apotti-sovelluskoulutuspalveluista.

– Meidät sekoitetaan joskus Oy Apotti Ab:hen, mutta olemme HUSin oma yksikkö. Halusimme tehdä toimintamme näkyväksi. Samalla myös tietohallinnon sisäinen yhteistyö tiivistyi kiertueen aikana. Opimme paljon toisiltamme ja yksiköiden arjesta, Jungell kertoo.

– On ollut hyödyllistä nähdä paikan päällä, miten erilaisia toimintamalleja eri yksiköissä on. Kahdella samantyyppisellä osastolla voi esimerkiksi olla hyvin erilaiset käytännöt kirjaamiseen, Kangas lisää.

Kiertue osoitti myös, että koulutustarve ei pääty Apotti-järjestelmän käyttöönottoon.

– Aiemmin koulutetut Apotti-käyttäjät kaipaavat päivitystä esimerkiksi järjestelmän uusista personointimahdollisuuksista, joita ei alun koulutuksissa vielä ollut. Kertaus ja lisäkoulutus tukevat osaamista ja sujuvoittavat arkea, Jungell painottaa.

Syksyllä vuorossa Meilahden sairaala-alue

Kevään myönteisten kokemusten pohjalta kiertue jatkuu syksyllä Meilahden sairaala-alueella.

– Kevään sabluuna toimii myös syksyllä, mutta Meilahden suuret sairaalat tuovat siihen omat erityispiirteensä. Kiertue etenee sairaala kerrallaan, Kangas kertoo.

Sairaalakiertueen järjestäjänä toimii HUSin Tietohallinnon Apotti-sovelluskoulutuspalvelut.

– Sairaalakiertueella käyttäjät saavat käytännön apua arjen tilanteisiin ja ajantasaista tietoa koulutuksista. Samalla me näemme, missä ja miten työtä tehdään, ja voimme kehittää omia palveluitamme vastaamaan paremmin käyttäjien tarpeisiin, Kangas ja Jungell summaavat.