Saavutettavat sisällöt ovat ihan jokaisen etu

Oy Apotti Ab:n käytettävyysasiantuntija Katri Grenman pohtii blogissaan verkkosisältöjen saavutettavuutta.

Sinäkin olet saattanut joskus törmätä verkkosivustoihin, joilla on liian pientä tai huonosti luettavaa tekstiä, osa sisällöstä on esitetty vain kuvamuodossa eikä sitä voi kopioida, tai tiettyyn painikkeeseen on hankala osua mainosten tunkiessa tielle. Mikäli sinulla on normaali näkökyky, pyhimyksen kärsivällisyys ja rahtunen teknistä osaamista, onnistut todennäköisesti loppujen lopuksi hoitamaan asiasi.

Jos vaikeakäyttöisellä sivustolla asiointi ei ole arjessasi välttämätöntä, et todennäköisesti kovin mielelläsi vieraile sellaisella. Mikäli sinulla on esimerkiksi näkövamma, poikkeava värinäkö, tärisevät kädet tai rajoitteita kognitiivisissa kyvyissä, tällaisen sivuston ongelmat saattavat aiheuttaa ylitsepääsemättömiä esteitä asiointiin.

Kun puhutaan julkisista viranomais- tai terveyspalveluista, sähköiselle asioinnille on tyypillisesti tarjolla vain yksi palvelukanava, jonka on palveltava kaikkia ihmisiä. Tällöin saavutettavuuteen on suorastaan pakko kiinnittää erityistä huomiota.

Saavutettavuus edistää yhdenvertaisuutta eikä ole keneltäkään pois

Saavutettavuuskirjasto Celian Saavutettavasti.fi-sivustolla sanotaan seuraavasti: ”Saavutettavuus on yhdenvertaisuuden edistämistä. Saavutettava verkkopalvelu on kaikkien ihmisten käytettävissä mahdollisimman helposti. Tämä tarkoittaa sitä, että verkkopalvelussa on helppoa navigoida ja että verkkosisällöt ovat ymmärrettävissä ja niihin pääsee käsiksi myös erilaisten avustavien teknologioiden avulla.”

Saavutettavuustyö tukee kaikkia käyttäjiä, oli heillä pysyviä toiminta- ja havaintokyvyn rajoitteita tai ei. Sivuston saavutettavuuden varmistaminen ei heikennä sen käyttökokemusta keneltäkään. Usein saavutettavuuden eteen tehdyt toimenpiteet parantavat kaikkien käyttäjien edellytyksiä asioida palvelussa onnistuneesti.

Saavutettavuus on lakisääteinen velvollisuus

Laki digitaalisten palvelujen tarjoamisesta edellyttää, että palveluntarjoajan on varmistettava digitaalisten palvelujensa sisältöjen havaittavuus ja ymmärrettävyys sekä käyttöliittymien ja navigoinnin hallittavuus ja toimintavarmuus saavutettavuusvaatimusten mukaisesti. Vaatimusten pohjana käytetään Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) -kriteeristöä.

Maisan saavutettavuuden varmistaminen on siis lakisääteinen velvollisuutemme. Maisalle on aiemmin teetetty noin kahden vuoden välein ulkopuolisen palveluntarjoajan toteuttama saavutettavuusarviointi. Lisäksi Etelä-Suomen aluehallintovirasto on valvovana viranomaisena auditoinut Maisan mobiilipalvelun kahdesti (vuoden 2025 alusta saavutettavuusasioista vastaava viranomainen on Traficom). Näiden kattavien arviointien kautta olemme saaneet arvokasta tietoa siitä, mitä korjattavaa palvelussa on. Lista vielä korjaamatta olevista puutteista on esitetty Maisan verkkosivuilla olevassa saavutettavuusselosteessa.

Auditointeihin ja arviointeihin reagoiminen on usein valitettavan hidasta. Etenkin sellaisten puutteiden korjaaminen, jotka vaativat kehitystä järjestelmätoimittajaltamme Epiciltä, voivat kestää pahimmillaan kuukausia. Teemme kuitenkin jatkuvasti parhaamme, jotta Maisassa ei olisi sellaisia sisältöjä, jotka eivät täytä saavutettavuusvaatimuksia. Mikäli huomaat sellaisia, meille saa antaa näistä myös palautetta!