“Poikieni asioiden hoitamisessa Maisa on korvaamaton”

Maisa on Apotti-järjestelmän asiakasportaali, jolla on jo yli 1,3 miljoonaa käyttäjää. Maisassa voi hoitaa sekä sosiaali- että terveydenhuollon asioita helposti, turvallisesti ja omassa tahdissa. Jaamme Maisa-käyttäjien kokemuksia siitä, miten Maisa tukee arjen sujuvuutta. Tällä kertaa ääneen pääsee helsinkiläinen kahden lapsen äiti, Fatouma Ben Aziza. 

Fatouma Ben Aziza tietää, mitä arjen sujuvuus tarkoittaa. Työssään Suomen suurimman parturiketjun maakouluttajana hän liikkuu paljon, ja aikataulut elävät päivittäin. Kotona odottaa kaksi lasta, joiden sosiaali- ja terveydenhuollon asioita pitää hoitaa säännöllisesti. 

– Käytän Maisaa eniten lasteni asioissa. Meillä on työterveys omiin juttuihin, mutta poikieni asioiden hoitamisessa Maisa on ollut korvaamaton, hän kertoo. 

Selkeyttä, tietoa ja turvaa arjen keskellä 

Fatouma käyttää Maisaa mobiilisovelluksella, koska se tuntuu luontevalta verrattuna selaimeen. Hän kuvaa Maisaa selkeäksi ja helposti opittavaksi sovellukseksi. 

– Kun Maisaan tutustuu rauhassa, se on tosi selkeä. Kaikki löytyy hyvin, vaikka siellä on valtavasti toimintoja, hän sanoo. 

Erityisen hyödylliseksi hän kokee käyntimerkintöjen ja asiakirjojen kokonaisuuden. 

– Tykkään siitä, että sinne tulee kaikki kertomukset: pojan koulujutut, terveydenhoitajan ja koulupsykologin käyntimerkinnät. Ne ovat superhyviä ja selkeitä. Tiedot ovat yhdessä paikassa ja helposti löydettävissä. 

Vähemmän jonotusta puhelimessa 

Kun Fatoumalta kysyy, miten Maisa on muuttanut arjen asiointia, vastaus tulee nopeasti: 

–  Puhelut ovat vähentyneet tosi paljon, ja se on positiivista. Enää ei tarvitse jonottaa tai odottaa takaisinsoittoa. Kaikki ajat ja tiedot ovat Maisassa tarkistettavissa. 

Myös teini-ikäinen poika on hyötynyt Maisasta. 

– On myös kiva, että 17-vuotias poikani käyttää omaa Maisaansa. Hän voi itse päättää, mitä äiti näkee sovelluksessa, ja tykkäsi erityisesti, kun hammaslääkäriajan sai varattua itse eikä tarvinnut soittaa – soittaminen jännittää teiniä. Tuolla tavalla se on niin helppoa. 

Kehitystoiveita sekä vinkkejä uusille käyttäjille 

Vaikka Maisa on hänen mielestään hyvin toimiva palvelu, Fatoumalla on myös realistinen kehitystoive. 

– Vastaanottoaikoihin liittyen tulee aika paljon muistutuksia ja kyselyitä. Olisi hyvä, jos tiedot päivittyisivät eri vastaanottoaikojen välillä, eikä samoja asioita tarvitsisi täyttää uudelleen toiselle käynnille. 

Kun Fatoumalta kysyy, mitä hän sanoisi uudelle Maisan käyttäjälle, vastaus on kannustava: 

– Selaile ja tutustu rauhassa. Siellä on tosi paljon kaikkea, ja kun siihen tutustuu ajan kanssa, sieltä löytää kaiken tarvittavan. 

Arkea helpottamassa yksi perhe kerrallaan 

Fatouma Ben Azizan kokemukset kuvaavat hyvin sitä, miksi Maisaa käyttää jo yli 1,3 miljoonaa suomalaista. Kun tärkeät tiedot löytyvät yhdestä paikasta ja asiointi onnistuu ilman jonotusta, arki sujuu paremmin – erityisesti perheissä, joissa asioita hoidetaan useamman henkilön puolesta. Maisa on tehty tukemaan sekä omasta että läheistensä puolesta asioivia.