“Erityislasten arjessa Maisa on minun tärkein työkaluni”

Maisa on Apotti-järjestelmän asiakasportaali, jota käyttää jo yli 1,4 miljoonaa henkilöä. Maisassa voi hoitaa sosiaali- ja terveydenhuollon asioita helposti, turvallisesti sekä ajasta ja paikasta riippumatta. Jaamme käyttäjien kokemuksia siitä, miten Maisa helpottaa arjen sujuvuutta. Tällä kertaa ääneen pääsee vantaalainen kahden erityislapsen äiti Elina Ihalainen.

Kun arki sisältää lukuisia lääkärikäyntejä, seurantoja, laboratoriotuloksia ja eri ammattilaisten kohtaamisia, tarvitaan järjestystä ja selkeyttä. Tätä kaikkea Elina Ihalainen on löytänyt Maisa-sovelluksesta.

– Käytän Maisaa viikoittain, usein useammankin kerran. Minulla on kaksi lasta, joilla kummallakin on useampi diagnoosi, joten käyntejä ja seurantoja on paljon. Maisa auttaa minua pysymään kärryillä siitä, mitä tapahtuu ja milloin, hän kertoo.

Yksi näkymä arjen koordinointiin

Elina käyttää Maisaa pääasiassa lastensa asioiden hoitamiseen, vaikka hyödyntää palvelua myös omassa terveydenhoidossaan. Sovelluksen tärkein hyöty liittyy arjen hallintaan ja kokonaisuuden hahmottamiseen.

– Meillä on eri hoitavia tahoja eri paikoissa, joten Maisa on se paikka, jossa kaikki tieto yhdistyy. Se helpottaa tosi paljon. Saan nopeasti katsottua käyntimerkinnät, tulevat ajat ja laboratoriotulokset.

Hän kuvaa sovellusta helppokäyttöiseksi ja selkeäksi, ja se palvelee monenlaisia käyttäjiä.

– Ulkoasu ei ehkä ole markkinoiden modernein, mutta se on yksinkertainen ja helppokäyttöinen. Se on itse asiassa hyvä juttu, koska palvelu sopii myös niille, joille digiasiat eivät ole ihan jokapäiväisiä.

Muistutukset ja tiedonkulku pelastavat päivät

Yksi Elinan tärkeimmistä havainnoista on se, kuinka paljon Maisa säästää aikaa ja vaivaa.

– Enää ei tarvitse jonottaa puhelimessa tai odottaa takaisinsoittoa. Esimerkiksi ajanmuutokset hoituvat viestillä nopeasti, ja saan tiedon muutoksista heti. Se on iso asia, kun aikatauluja pitää sovittaa työn ja perheen välillä tai kun esimerkiksi lapsi sairastuu.

Automatisoidut muistutukset ovat olleet Elinalle todellinen arjen pelastus.

– Se, että Maisa muistuttaa tulevista käynneistä tekstiviestillä, on pelastanut minut monta kertaa. Vaikka kaikki on merkitty myös omaan kalenteriin, on puhelimeen tuleva muistutus korvaamaton.

Tukea erityislapsiperheen päätöksentekoon

Elina korostaa, kuinka Maisa helpottaa koko perheen arkea. Myös toinen vanhempi hyötyy Maisasta.

– On todella helpottavaa, että myös lasten isä näkee samat tiedot. Esimerkiksi laboratoriotulokset tulevat Maisaan usein jopa saman päivän aikana, ja se auttaa meitä jakamaan vastuuta.

Nopeasti näkyvät tulokset ovat erityisen tärkeitä, kun lapsella on lääkityksiä, joita säädetään arvojen perusteella.

– Saan varmistettua heti, jatkuuko hoito samalla tavalla, ja se luo varmuutta sekä poistaa turhaa stressiä, Elina kertoo.

Kehitystoiveita arjen tarpeista

Hyvistä kokemuksista huolimatta Elinalla on myös realistisia ja käytännönläheisiä kehitystoiveita Maisaan liittyen.

– Olisi hyvä, jos muistutukset tulisivat automaattisesti molemmille huoltajille ilman, että täytyy erikseen säätää asetuksia.

Lisäksi hän nostaa esiin erityislapsiperheille tärkeän asian:

– Olisi huikeaa, jos lääkärille voisi lähettää lausuntopyynnön suoraan Maisan kautta. Esimerkiksi vammaistukea varten tarvitaan usein lääkärin lausunto. Se säästäisi tosi paljon aikaa ja vähentäisi turhaa yhteydenpitoa.

Vinkki uusille käyttäjille

Kun Elinalta kysyy, mitä hän sanoisi uudelle Maisan käyttäjälle, vastaus tulee empimättä:

– Käyttäkää. Varsinkin, jos sinulla tai perheelläsi on yhtään tavallista enemmän lääkärikäyntejä, Maisa helpottaa sekä ajankäyttöä että terveydenhuollon hallintaa. Kaikki tieto on yhdessä paikassa ja aina mukana.